一束光 · 品牌与门店运营

工作人员管理中心

等待系统连接
潜客目标初定 正式会员履约 过期会员回归
潜在客户

目标初定后,跟进入门课

会员端先制造期待,员工端承接目标、来源、到店和首次课匹配。

预览潜客页
正式会员

围绕学员证、权益和成长记录履约

约课、签到、消课、体测和课后反馈都要回到会员端的成长资产。

打开会员端
过期会员

保留历史身份,推动回归激活

员工端优先看历史记录、权益冻结和复训安排,不把她当新客处理。

预览回归页
历史资料 已归档模块,仅供查询

品牌首页

组织、人才、经营和待审核
People

员工结构

Talent

人才漏斗

Review

待处理

Store

门店信号

员工与任命

总部创建账号、维护认证/职能身份,并单独任命门店 MP3

新建员工必须设置至少 12 位初始密码;编辑员工时两处密码均留空则不修改。MP3 不是独立专业等级:员工须先完成 P3 认证,再从员工卡片任命为指定门店 MP3。

教练核销

只处理分配给自己的记录

MP3 复核

凭证齐全后才能通过

礼品发放

按核销编号确认到店领取

全部预售记录

全部门店预售记录

任务与审批中心

一个入口判断优先级,再回到原业务域完成处理

我的待办

按状态、优先级、关键词、到期时间和任务类型筛选

会员每日营养复核

AI 报告即时给会员;教练次日按全天汇总把关

人才管理

候选人、P0培养、认证和门店启用

连续包月卡种

次数、费用、承诺期和会员主动支付的提前取消费用

客户月卡订阅

运行状态、签约协议、扣费周期、失败与取消

暂停 / 恢复与特殊结束

门店或财务登记,品牌总部另一账号复核;特殊结束须核验逐笔原路退款

暂停与恢复申请

特殊结束与退款复核

历史活动归档

历史活动与报名记录,仅供查询

该模块已退出正式管理导航,不再提供创建、状态变更或到场操作。

活动报名

会员报名和到场状态

历史进出馆归档

历史到店、离店和柜号记录,仅供查询

该模块已退出正式管理导航,不再提供进馆或离馆登记。

历史柜子归档

历史柜号、占用状态和使用记录,仅供查询

该模块已退出正式管理导航,不再提供新增、维护或释放操作。

使用历史

柜子占用与释放记录

课程交易管理

支付状态、课程售卖、约课和异常处理

流程检查

持续检查会员购课、约课与支付路径

角色分工

谁配置、谁处理、谁只读

异常处理

支付失败、过期占座、重复通知和同行限制

会员 360

以会员为主语,串起跟进、交易、预约、履约与成长记录

客户与正式购课

按角色处理客户记录、订单与票据;订单支付后自动生成课程权益

获客渠道

统一管理获客渠道与拜访记录

收款方式

统一购课与资金记录使用的收款方式

客户档案

访问码只在生成时显示

客户跟进记录

记录沟通结果、下次跟进和客户阶段变化

约课限制

记录爽约限制,可按实际情况提前解除

体测记录

结构化身体数据、图片和附件

补充备注或附件(选填)

购课订单

正式订单生成课程权益

退款申请

退费稽核与处理台账

收款修改

收款记录纠错与稽核

履约修改

消课记录纠错与稽核

单座订单

团课单座与同行席:登记真实退款事实后由不同账号复核

会员端风格

MP3 只能为自己管理的门店选择总部已启用模板

先将模板设为草稿预览,确认后再发布;异常时会自动回落到暖光原生卡片。

课程模板

总部、店长与品牌老师管理授课课程模板

课程排课

课程是预约和履约的基础单元
教室信息
新建排课草稿

排课草稿

P1/P2/P3 提交,MP3 审核生成课次

约课签到

预约只绑定已排期课次

为本节课新增预约

下方选择的是要新增预约的客户;提交成功后才进入上方名单。

补录历史上课

仅用于补录已发生的上课,不属于本节课预约名单。

课程评价

账务只读

收款入账、权益锁定、履约消耗、收入确认

资金账

支付事件

权益账

履约账

原已确认金额口径保留;新团课默认显示本月至今,可用上方日期查询历史,待核算不代表零收入。

训练记录

体测记录

约课限制

操作日志

通知出站箱

日常约课操作

确认业务操作

请核对会员、课次和预计影响。确认后立即执行并保留操作记录;历史记录如需更正,请从对应的复核入口提交。

变更前后

变更前
拟执行结果

预计影响

补充信息

原权益 · 人工金额核对

补录期初金额

填写当前剩余次数的金额,并逐笔核对已消课收入及成本。这里不补造历史订单或收款,不再次扣次;金额确认后进入原账,后续修正仍走原履约复核。未知金额不能填0,核对完成后再提交。